قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های دیجی ‌بزک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های دیجی‌ بزک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف فروشنده ، و شرایط سایرفروشندگان

محصولات ارایه شده در وب‌ سایت، یا توسط دیجی‌ بزک از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با دیجی‌ بزک همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌ واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسا نند. منظور از کالای سایر فروشندگان      { بجز دیجی بزک }می باشد. فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت دیجی‌ بزک عرضه کرده، به فروش می رساند.   
 مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان کالا است . 

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات       دیجی ‌بزک اقدام نماید.

{ digibazak.com }ارتباط الکترونیکی       

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات دیجی‌ بزک استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به دیجی‌ بزک ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌  ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که دیجی‌ بزک به صورت الکترونیک (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

 تعریف روز کاری و ساعت کاری :

 روز کاری از  شنبه تا پنج شنبه هر هفته  و ساعت کاری { ازساعت 9 صبح تا 5 بعداظهر }، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات  ارسال می‌‏شود .

خط پیامک دیجی بزک

تنها شماره‌ای است که دیجی ‌بزک از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند شماره {49-27-200-0998} می باشد  بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان دیجی بزک ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام دیجی‌ بزک است ، دیجی بزرگ هیچ مسئولیتی نداشته و ندارد.

توقف فروش/ عدم موجودی

در صورتی که موجودی محصولی در دیجی‌ بزک به هر دلیلی به پایان برسد و یا موجودی قابل ارسال نباشد دیجی بزک این حق را بر خود محفوظ میدارد حداکثر ظرف 72 ساعت کاری وجه سفارش را به حساب خریدار عودت دهد.

دیجی بزک مجاز است بدون اطلاع قبلی فروش خود را به صورت کلی و یا بخشی از محصولات خود را متوقف کند تنها سفارشات ثبت شده قبل از توقف فروش ارسال خواهد شد.

پاسخ به پرسش های متداول

سفارشات مشتریان چه زمانی ارسال می شود؟

سفارشات مشتریان که قبل از ساعت ۱۵ ثبت شده باشد به طور معمول در روز بعد {بجز روزهای تعطیل} توسط پست پیشتاز ارسال شده مطابق تعهد پست بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری تحویل داده می شود. {مشتربانی که ارسال سریعتر مد نظرشان است میتواند با قبول هزینه بیشتر ارسال از طریق تیپاکس استفاده نمایند}

آیا همه کالاهای دیجی بزک دارای لیبل و مجوز هستن؟

دیجی بزک تمام تلاش خود را برای ارئه کالاهای با مجوز می کند  شاید محدود کالاهایی هم وجود داشته باشد که توسط مهمانداران و یا مسافران پرواز خارجی وارد شده است.   

در حال حاضر به علت محدودیت ایجاد شده برای شرکتهای وارد کننده ، اکثریت برندهای اروپایی دیگر وارد کشور نمی شود، برای مثال  میتوان به برندهای ادکلن های شنل و دیور و…. همچنین برندهای آرایشی و بهداشتی کلینیک ، لانکوم ، بورژا و …. و یا لوازم برقی مانند محصولات بران ، فیلیپس و….  اشاره کرد. 

آیا دیجی بزک اصالت کالا را تضمین می کند؟

اطلاعاتی کامل کالاها که در سایت دیجی بزک از قبیل نام ، عکس و ویژگی‌های محصول درج شده است ،کالایی که به دست شما می‌رسد از همه نظر، دقیقا همان کالایی است که در سایت دیده و انتخاب کرده‌اید؛ یعنی تضمین تطابق کالا با سایت.

دیجی بزک با افتخار اصالت کالاها را تضمین می‌کند وشما با اطمینان کامل می‌توانید خرید خود را انجام دهید. درصورت تردید از اصالت کالا قبل از ثبت سفارش با واحد فروش جهت راهنمایی تماس حاصل فرمائید .

    پس از دریافت کالا در صورت تردید در مورد اصل نبودن کالا این امکان برای خریدار وجود دارد که با ارائه مستندات معتبرکالای خریداری شده را تا هفته پس از تاریخ تحویل مرجوع نماید به شرط اکبند بودن کالا ، کالاهای که ذاتا پلمپ نیستند به دلیل رعایت بهداشت امکان مرجوع وجود ندارد .

تاریخ انقضای عطر از زمانی شروع میشود؟

طبق قوانین گمرکات ایران تولید و انقضای عطر و ادکلن و لوازم آرایشی و بهداشتی بابت روی کالا یا جعبه لیبل شود اما درعطر و ادکلن ملاک اولین اسپری که انجام شود و پس از آن ۳ تا ۵ سال مهلت استفاده وجود دارد.

آیا کالاهای خریداری شده قابل عودت به دیجی بزک را دارد؟

به دلیل مقررات بهداشت، امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه‌ای وجود ندارد. در شرایط خاص عودت کالا در صورتی امکان پذیر می باشد              که در مرحله اول کالا دارای پلمپ {اکبند} باشد { درکالاهای اورجینال فاقد سلفون امکان عودت و جود ندارد} مرحله دوم باید پس از دریافت کالا مورد تایید کارشناس فروش دیجی بزرک قرار بگیرد، درمرحله سوم پس از تایید مرجوعی پس از کسر هزینه ها شامل { ارزش افزوده } هزینه بسته بندی الباقی مبلغ حداکثر ظرف 72 ساعت به حساب خریدار واریز خواهد شد.

پیگیری سفارشات استان البرز و سایر استانها چگونه انجام می شود؟

مدت زمان پیگیری برای استان البرز نهایتا یک هفته و برای شهرستان نهایتا دو هفته است و بعد از آن  هیچ مسوولیتی به عهده دیجی بزک نمی باشد.

قوه قهریه

 تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، دیجی‌ بزک هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

تماس با دیجی بزک

 امور مشتریان دیجی بزگ بجز ایام تعطیل: 09330983598 و 09330983594

 مدیریت سایت: {مهندس اروجی } 09125628420