قوانین و مقررات استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی دیجی‌بزک

کاربر گرامی، ورود به وب‌سایت و استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی دیجی‌بزک به منزله آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، مفاد این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید.

۱. تعاریف

فروشگاه: منظور فروشگاه اینترنتی «دیجی‌بزک» با مدیریت آقای اروجی است. تمامی حقوق مادی و معنوی وب‌سایت متعلق به فروشگاه بوده و محفوظ است.

کاربر یا مشتری: شخصی است که با ثبت اطلاعات صحیح در وب‌سایت، از خدمات فروشگاه استفاده کرده یا اقدام به ثبت سفارش می‌نماید.

۲. ارتباطات الکترونیکی

تمامی ارتباطات فروشگاه با کاربران از طریق شماره تماس، پیامک و ایمیل‌های رسمی انجام می‌شود.

شماره پیامک رسمی دیجی‌بزک: ۹۸۹۹۸۲۰۰۲۷۴۹

هرگونه پیامک با نام «دیجی‌بزک» که از شماره‌ای غیر از شماره فوق ارسال شود، فاقد اعتبار بوده و ممکن است سوءاستفاده باشد. لطفاً در صورت مشاهده موارد مشکوک، مراتب را در اسرع وقت به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید.

۳. ثبت و پردازش سفارش

ثبت سفارش در وب‌سایت در تمامی روزهای هفته و به‌صورت ۲۴ ساعته امکان‌پذیر است.

روزهای کاری فروشگاه از شنبه تا پنج‌شنبه، به‌استثنای تعطیلات رسمی، است. پردازش سفارش‌ها و پاسخ‌گویی به مشتریان در این روزها از ساعت ۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰ انجام می‌شود.

در صورت اتمام موجودی کالا، بروز خطا در قیمت‌گذاری، مشخصات کالا یا سایر موارد خارج از کنترل فروشگاه، دیجی‌بزک حق لغو سفارش را محفوظ می‌دارد. در این صورت، وجه پرداختی حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

۴. حریم خصوصی و مالکیت معنوی

دیجی‌بزک متعهد به حفظ و صیانت از اطلاعات شخصی کاربران است و از این اطلاعات صرفاً در راستای ثبت، پردازش، ارسال سفارش و بهبود خدمات فروشگاه استفاده می‌کند.

کلیه محتواهای وب‌سایت، از جمله نام و نشان تجاری، لوگو، تصاویر، متون و طراحی‌ها، متعلق به دیجی‌بزک است. هرگونه کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده تجاری از این موارد بدون کسب مجوز کتبی از فروشگاه ممنوع است.

۵. سیاست بازگشت و مرجوعی کالا

تمامی کالاهای ارسالی از سوی دیجی‌بزک دارای ضمانت اصالت کالا هستند.

با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات آرایشی و بهداشتی، کالاهایی که فاقد پلمپ هستند یا پلمپ آن‌ها توسط مشتری باز، مخدوش یا استفاده شده باشد، قابل مرجوعی نیستند.

در صورت وجود مغایرت بین کالای دریافتی و سفارش ثبت‌شده، یا مشاهده ایراد فنی در کالاهای پلمپ‌دار، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.

پس از بررسی و تأیید کارشناسان فروشگاه مبنی بر وجود مغایرت یا ایراد و عدم استفاده یا دست‌کاری کالا، هماهنگی لازم برای تعویض کالا یا استرداد وجه انجام خواهد شد.

۶. ارسال سفارش و خسارت‌های ناشی از حمل‌ونقل

تمامی سفارش‌ها پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری بررسی شده و با بسته‌بندی مناسب و ایمن تحویل شرکت حمل‌ونقل، از جمله پست یا تیپاکس، می‌شوند.

مسئولیت هرگونه شکستگی، آسیب‌دیدگی، مفقودی یا تأخیر در تحویل کالا که پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل و در جریان جابه‌جایی ایجاد شود، بر عهده شرکت حمل‌ونقل مربوطه است. مشتری می‌تواند با ارائه کد رهگیری و مدارک لازم، موضوع را از طریق پست، تیپاکس یا شرکت ارسال‌کننده پیگیری کند.

دیجی‌بزک در صورت درخواست مشتری، همکاری لازم را برای ارائه اطلاعات ارسال، کد رهگیری و پیگیری موضوع از شرکت حمل‌ونقل انجام خواهد داد.

توصیه می‌شود مشتری هنگام تحویل مرسوله، وضعیت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند. در صورت مشاهده پارگی، ضربه‌خوردگی یا آسیب‌دیدگی، مشتری باید پیش از باز کردن بسته، موضوع را به مأمور تحویل اطلاع دهد و از بسته‌بندی و کالای آسیب‌دیده عکس یا ویدئو تهیه کند.

۷. مسئولیت اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری

مسئولیت صحت اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی، کدپستی و سایر اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.

در صورت درج نشانی یا شماره تماس نادرست و بازگشت مرسوله، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.